• وضع نظام داخلي لادارة الجودة بالمعهد

• نشر ثقافة الجودة بين الأطراف المعنية

• تحقيق رؤية و رسالة وغايات واهداف المعهد

• متابعة تنفيذ الخطط التنفيذية السنوية للخطة الاستراتيجية

• اجراء التقويم الذاتي وإعداد الدراسة الذاتية

• متابعة توصيف وتطوير البرامج والمقررات بالأقسام العلمية

• متابعة إعداد تقارير وملفات البرامج والمقررات بالأقسام العلمية

• وضع نظم ومؤشرات ونماذج تقييم الأداء للموارد البشرية

• تنمية قدرات جميع فئات الموارد البشرية بالمعهد

• وضع خطط تحسين الأداء

• إجراء المراجعة الداخلية الدورية على مستوى الأقسام والإدارات بالمعهد

• تأهيل المعهد للتقدم للاعتماد من الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد

أولا: يتولي إدارة الوحدة مجلس إدارة يشكل بقرار من مجلس ادارة المعهد لمدة 3 سنوات كالآتى:

• رئيس مجلس إدارة الوحدة (عميد المعهد)

• مستشار مجلس الإدارة (مستشار الوحدة)

• وكلاء المعهد (أعضاء)

• مدير الوحدة (المدير التنفيذي للوحدة): يصدر العميد قرار بتعيين مدير للوحدة بعد موافقة مجلس ادارة المعهد ممن له الخبرة والمؤهلات المناسبة في مجال الجودة لمدة ثلاث سنوات قابلة للتجديد.

• نائب مدير الوحدة : يجوز أن يضم التشكيل نائبا لمدير الوحدة يختاره مدير الوحدة من أعضاء وحدة ضمان الجودة ممن له الخبرة والمؤهلات المناسبة في مجال الجودة.

• أعضاء مجلس إدارة الوحدة : يتم اختيارهم من أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة ممن لهم الخبرة والمؤهلات المناسبة في مجال الجودة.

• إداري : من أعضاء الجهاز الإداري يقوم بأعمال السكرتارية

• طالب أو طالبة : من الطلاب المتفوقين والمشاركين بالأنشطة الطلابية أو بأنشطة اتحاد الطلاب.

• طرف مجتمعي : يضم مجلس إدارة الوحدة بعد موافقة مجلس إدارة المعهد ممثل عن المجتمع الخارجي أو خبير في مجال الجودة من غير العاملين بالمعهد.

ثانيا: فريق تنفيذي يمثل تشكيل اللجان النوعية المسئولة عن ادارة وتنفيذ بعض أنشطة الجودة بالمعهد، ويشمل :

• المدير التنفيذى للوحدة

• رؤساء اللجان التابعة للوحدة: وهم (لجنة القياس والتقويم - لجنة التدريب - لجنة المراجعة الداخلية) ويرأس كل لجنة عضو هيئة تدريس ويساعده عضو هيئة معاونة وإداري

• يجتمع مجلس إدارة الوحدة مرة كل شهر على الأقل بناء على دعوة رئيس مجلس إدارة الوحدة و لا يكون الاجتماع صحيحا إلا بحضور أكثر من نصف أعضاء المجلس.

• يرأس الاجتماع رئيس مجلس إدارة الوحدة (عميد المعهد) ويحل محله مستشار مجلس الإدارة او مدير الوحدة فى حالة غيابه.

• تصدر قرارات المجلس بأغلبية الأعضاء الحاضرين وإذا تساوت الأصوات يرجح جانب رئيس مجلس الإدارة.

• تسقط عضوية مجلس الإدارة عن العضو الذي يتخلف عن حضور المجلس ( 3 ) جلسات متتالية دون عذر مقبول.

• يتم تدوين محاضر الاجتماعات في سجل يوقع عليه كل من رئيس مجلس إدارة الوحدة ومدير الوحدة.

• وضع واعتماد النظام الداخلي للعمل بالوحدة.

• تحديد الاختصاصات والتوصيف الوظيفي للاعضاء

• اعتماد تشكيل اللجان الخاصة باجراء انشطة التقويم الذاتي.

• اعتماد الخطة السنوية للوحدة

• اعتماد التقارير السنوية عن أنشطة الوحدة

• مناقشة تقارير المراجعة الداخلية ورفعها لمجلس إدارة المعهد

• اعتماد الاتفاقات التي تعقدها الوحدة مع الغير

• اعتماد اللوائح المالية والإدارية للوحدة

• اعتماد المكافآت للاعضاء بالوحدة بناء على اقتراح مدير الوحدة

• النظر فى الموضوعات الأخرى التى يرى مدير الوحدة عرضها على المجلس.

• دعوة أعضاء مجلس الإدارة لحضور الاجتماعات

• رئاسة جلسات مجلس إدارة وحدة ضمان الجودة

• عرض الموضوعات على مجلس إدارة الوحدة

• متابعة تنفيذ قرارات مجلس إدارة الوحدة

• اختيار مستشار مجلس إدارة الوحدة.

• ترشيح مدير وحدة ضمان الجودة وفق معايير الاختيار المعتمدة للعرض علي مجلس إدارة المعهد.

• وضع جدول الاجتماعات الدورية

• تحديد مهام أعضاء الجهاز الإداري بالوحدة

• تشكيل فرق التقويم الذاتي للعرض على مجلس إدارة الوحدة.

• عقد الاجتماعات الدورية مع فرق التقويم الذاتي ولجنة المراجعه الداخلية

• إعداد خطط التقويم الذاتي والتدريب بمشاركة لجنة التدريب.

• إعداد التقارير السنوية عن أنشطة الوحدة وعرضها على مجلس إدارة الوحدة

• الإشراف الفني و الإداري على العاملين بوحدة ضمان الجودة

• متابعة أداء العمل بالوحدة و إتخاذ الإجراءات اللازمة لانتظامه و انضباطه

• اقتراح صرف المكافآت والحوافز لأعضاء مجلس إدارة الوحدة وفرق التقويم الذاتي والمراجعة الداخلية وعرضها علي مجلس الإدارة لاعتمادها.

• التنسيق بين وحدة ضمان الجودة و الأقسام المختلفة.

• تمثيل وحدة ضمان الجودة بمجلس المعهد و أمام كافة الجهات المعنية

• حضور اجتماعات مجلس المعهد ومناقشة شئون الجودة.

• يحل محل رئيس مجلس إدارة الوحدة أو نائبه في حالة غيابه.

• متابعة تنفيذ قرارات مجلس الإدارة.

• تقويم أداء العاملين بالوحدة.

• انشاء قواعد بيانات الكترونية عن انشطة الوحدة.

• أي مهام أخري توكل إليه من قبل مجلس الإدارة.

• يمنح مجلس الإدارة بناء علي اقتراح مدير الوحدة مكافـأة تشجيعيـة لأعضاء الوحدة نظير جهودهم التي تدعم رسالة الوحدة والأعباء الاضافيه التي تطلبها ادارة الوحدة عن كل فصل دراسي.

يتم اختيار وتعيين مدير الوحدة وفقا لتوافر مواصفات شخصية ومواصفات مهنية معينة، وتتضمن الآتى:
أولا: المواصفات الشخصية

• لديه القدرة علي تحفيز الاخرين علي مواجهة التحديات

• مهارات توزيع المهام بين أعضاء الوحدة والتنسيق بين أدوارهم

• اتاحة الفرصة لكي يتعلم منه الاخرين

• السمعة الطيبة والنزاهة في مجتمع المعهد

• الموضوعية والحيادية و الشفافية

• مهارات الإنصات والاتصال الفعال

• مهارات التعامل مع الآخرين وإظهار روح التعاون مع الزملاء

• الاحترام الكامل لكافة المتعاملين معه واحترام آراء ووجهة نظر الآخرين

• الاتزان العاطفي وعدم المبالغة في ردود الأفعال

• مهارات كسب ثقة الآخرين واحترامهم

• الجدية والإتقان في العمل الحرص على التنمية المهنية المستمرة

• مهارات العمل الجماعى والقيادة والعمل بروح الفريق المتكامل ومهارات قيادة فرق العمل وإدارة الاجتماعات

ثانيا : المواصفات المهنية

• يجب أن يكون من بين أعضاء هيئة التدريس العاملين بالمعهد

• يفضل أن يكون لديه خبرة إدارية سابقة

• يجب أن تتوفر لديه خبرة في مجال ضمان الجودة من خلال الدورات التدريبية بها

• يكون مهتما بأعمال الجودة ومشاركا بها

• علي دراية باستراتيجية وادارة المعهد

• مهارات تحرير التقارير الدورية والسنوية عن أعمال الوحدة

• العمل على تحقيق رسالة المعهد

• يقوم اعضاء الوحدة بتجميع وحصر البيانات والمعلومات

• تتابع الوحدة التقارير السنوية الخاصة بمراجعة البرامج والتقارير

• توفر الوحدة النماذج والادلة الصادرة من الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد لفرق التقويم الذاتى

• يقوم مدير وحدة ضمان الجودة بالتنسيق مع فرق التقويم الذاتى بالمتابعة وذلك لضمان مراجعة انشطة الجودة

• يقوم عميد المعهد ومدير الوحدة بمناقشة نتائج التقويم الذاتى للمعهد ونتائج تقييم أداء الموارد البشرية.

تتكون من رئيس وعضوين على الاقل وتختص هذه اللجنة بما يلى:

• نشر ثقافة ومفاهيم الجودة بين أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم وأعضاء الجهاز الإداري والعاملين والطلاب بالمعهد.

• تحديد الاحتياجات التدريبية للفئات المستهدف تنمية قدراتها.

• إعداد خطط تدريبية لرفع كفاءة وتنمية الموارد البشرية بالمعهد (أعضاء هيئة التدريس – الهيئة المعاونة – الفنيين - الجهاز الادارى) بما يسهم فى تحقيق خطة المعهد والوصول للجودة الشاملة.

• قياس اثر ومردود التدريب على تحسن الاداء بالمعهد.

تتكون من رئيس على ان يكون هو مدير الوحدة وأعضاء من داخل وخارج الوحدة وتختص هذه اللجنة بما يلي:

• متابعة مدى تنفيذ كافة أنشطة المعهد (التعليمية – البحثية – الخدمات المجتمعية - انشطة طلابية)

• متابعة وتقييم أداء اللجان التنفيذية بالوحدة

• اجراء مراجعات داخلية دورية على مستوى المعهد والاقسام والادارات

• رفع التقارير الخاصة بأعمال التقييم والمتابعة مصحوبة بالمقترحات والتوصيات إلى مدير الوحدة.

• متابعة إعداد وتوثيق تقارير المراجعة الداخلية والتقرير السنوى للمعهد.

• تنظيم لقاءات أو زيارات للأقسام العلمية ويتم تحديد موعد الزيارات بإتفاق مسبق بين رئيس اللجنة بالمعهد ورئيس القسم أو عميد المعهد أو ما ينوب عنهما وتهدف هذه اللقاءات أو الجلسات إلى متابعة عمل الأقسام العلمية بالمعهد وذلك من خلال تقرير العام الماضي لفريق المراجعة الداخلية .

• إجراء مقابلة أو اجتماع مع عينة من الطلاب من كل فرقة أو برنامج، وذلك لمناقشة آليات التعليم والتعلم بالأقسام العلمية للوقوف على ملاحظات تتعلق بالتغذية الراجعة لما يخص العملية التدريسية بالمعهد بأقسامه المختلفة. ويمكن الاستعانة في ذلك بالإستبيانات الطلابية التي تتضمن تقييم المقررات .

• إعداد تقرير عن كل قسم علمى أو برنامج وذلك بمجرد إتمام الفريق لمراجعة الاقسام العلمية او البرامج ومدى تطابقها مع المعايير الاكاديمية المتبناة ومواصفات الجودة ويناقش بمجلس الوحدة.

تتكون من رئيس وعضوين على الاقل وتختص هذه اللجنة بما يلى:

• إعداد استبيانات التحليل البيئي الرباعي

• تحليل نتائج الاستبيانات وإعداد تقارير عن النتائج ورفعها لمجلس ادارة الوحدة

• تحليل نتائج الامتحانات وإعداد تقارير سنوية عنها ورفعها لمجلس ادارة الوحدة

• إعداد استطلاع راى الشركات المشاركة فى ملتقى التوظيف عن الطلاب

• إعداد استطلاع رأي الشركات عن ملتقي التوظيف

• إعداد استطلاع رأي الطلاب والخريجين عن ملتقي التوظيف

• إعداد استطلاع رأي أعضاء هيئة التدريس عن ملتقي التوظيف

• إعداد استطلاع رأي لقياس رضا السادة أعضاء هيئة التدريس ومعاوني أعضاء هيئة التدريس.

• إعداد استطلاع رأى لقياس الرضا الوظيفي للإداريين والقيادات الإدارية.

• إعداد استطلاع رأي الخريجين عن رؤية ورسالة وأهداف المعهد.

• إعداد استطلاع رأي المجتمع الخارجي عن رؤية ورسالة وأهداف المعهد.

• إعداد استطلاع رأي رضا الطلاب عن جودة التعليم والتعلم بالمعهد.

• إعداد استطلاع رأي الطلاب لتقييم الزيارات العلمية.

• إعداد استطلاع رأي عن الدورات التدريبية.

• إعداد استطلاع رأي عن ندوة علمية.

• إعداد استطلاع رأى طلاب الفرقة الرابعة عن المقررات الأختيارية طبقاً لللائحة الدراسية الموحدة للمعاهد العليا للسياحة والضيافة.

• إعداد استطلاع رأي الطلاب لتقييم البرامج التعليمية.

• إعداد استطلاع رأي الطلاب لتقييم مقرر دراسي.

• على رؤساء اللجان تقديم تقارير دورية عن انجازات اللجنة و إبلاغ مدير الوحدة بأى عقبات فور ظهورها حتى يتسنى مناقشتها واتخاذ ما يلزم للتعامل معها.

• على جميع أعضاء لجان الوحدة ضمان الاتصال المستمر بينهم وبين رؤساء لجان الوحدة لتسلم المهام وتسليم النتائج.

• إذا رغب أى من رؤساء اللجان أو الأعضاء استبدال أو الأعتذار عن أحد أو بعض أو كل المهام الموكله إليه يتقدم بطلب لمدير الوحدة قبل مرور ثلث المدة المقررة لاتمام هذه المهمة أو المهام حتى يمكن اعادة توزيعها وأن يرفق بطلبه المبررات الداعية إلى ذلك على ان تعتمد هذه التعديلات فى أقرب إجتماع لمجلس إدارة الوحدة.